Você sabia que o horário do seu voo pode ser alterado pela companhia aérea, às vezes em cima da hora ou de forma tão sutil que passa despercebido?
Essa mudança, apesar de parecer pequena, pode resultar na remarcação de voo e fazer você perder boa parte do primeiro dia da sua viagem.
E sabe o que é mais comum do que parece? Isso acontece com frequência. No entanto, quando você tem alguém acompanhando tudo de perto, o resultado pode ser bem diferente, e muito melhor.
Quando o detalhe faz toda a diferença
Hoje quero compartilhar com vocês algo que aconteceu aqui na UP Turismo e que mostra bem como a gente leva a sério o cuidado com cada viagem.
Faltavam exatamente 15 dias para o embarque de um cliente rumo a Fortaleza. E como é de praxe por aqui, chegou a hora da nossa conferência final: aquele momento em que a gente revisa tudo, passagens aéreas, transfer, passeios, hospedagem, para garantir que está tudo certinho antes do embarque.
Foi aí que percebemos algo importante: a companhia aérea havia alterado o voo do cliente.
Ele, que deveria chegar em Fortaleza por volta de 12h30, agora estava programado para pousar só às 18h40. Ou seja, quase um dia inteiro da viagem perdido.
Antecipação e solução inteligente
Sabendo disso e conhecendo bem as regras do jogo, fomos em busca de uma solução.
A gente sabia que, quando um voo é alterado em mais de 31 minutos, o passageiro tem direito a remarcar sem custo. E foi exatamente isso que fizemos.
Entramos no sistema e solicitamos a troca. Resultado?
O novo voo chega mais cedo do que o original e ainda conseguimos alterar o retorno para o fim do dia, garantindo que o cliente também aproveite o último dia por completo no resort.
Em resumo:
➡️ Ganhou mais tempo no primeiro dia
➡️ Ganhou mais tempo no último dia
➡️ E ainda foi tudo resolvido com zero de dor de cabeça
O valor de ter uma agência ao seu lado
Agora, imagina se ele tivesse viajado por conta, sem ninguém pra revisar essas informações com antecedência?
Esse tipo de situação reforça algo que acreditamos por aqui: viajar é muito mais do que reservar passagem e hotel. É acompanhar, cuidar, ajustar quando for preciso e entregar a melhor experiência possível do início ao fim.
E quando você escolhe a UP Turismo, não escolhe só um pacote. Escolhe ser cuidado como merece.
Nossas parcerias fazem a diferença
Contamos com o suporte de operadoras parceiras como a BWT Operadora e a Cativa Operadora para tornar tudo ainda mais seguro e especial. São elas que nos ajudam a garantir soluções ágeis, personalizadas e alinhadas com o perfil de cada cliente. Essa rede de apoio fortalece ainda mais o nosso compromisso com a excelência em cada viagem.
Pequenos detalhes que transformam a experiência
Muita gente não sabe que tem esse tipo de direito. Por isso, é importante ter alguém que oriente, antecipe situações e resolva tudo antes que vire problema.
A gente cuida de cada etapa da viagem como se fosse nossa.
Porque, no fim das contas, são os detalhes que mudam tudo. Inclusive a forma como você se sente ao viajar.
Se você também quer viajar tranquilo, com alguém do seu lado cuidando de cada etapa da sua viagem, pode contar com a gente.
👉 Clique aqui e fale com a UP Turismo. Vai ser um prazer cuidar da sua próxima viagem também.
